Política de envío

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POLÍTICAS DE ENVÍO DE SEBALE.SHOP

En sebale.shop nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Gracias a nuestra sólida red logística, ofrecemos diferentes alternativas de despacho diseñadas para adaptarse a tu ubicación, garantizando siempre la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestros tiempos, modalidades de entrega y condiciones de envío:

1. Modalidades y Tiempos de Entrega

Para brindarte el mejor servicio, contamos con tres modalidades de entrega según tu ubicación en Venezuela:

  • Envío Express (Exclusivo para Caracas): ¡Recibe tu compra al instante! Para las zonas céntricas y principales de Caracas, ofrecemos un servicio de entrega ultrarrápida en un plazo máximo de 1 hora contada a partir de la confirmación de la orden.
  • Envío a Domicilio (Zonas Principales a Nivel Nacional): Para las principales ciudades y zonas urbanas, nuestro servicio lleva el producto directamente a su dirección en un tiempo estimado de 2 a 7 días hábiles. Tienes la ventaja de utilizar nuestro servicio de Pago Contra Entrega.
  • Envíos por Agencias de Encomiendas (Tealca, Zoom, MRW): Para zonas extendidas o retiro personal, realizamos despachos a través de agencias aliadas. El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles sin contar días feriados.

2. Condiciones del Pago Contra Entrega

Para garantizar tu tranquilidad y confianza, el servicio de Pago Contra Entrega está habilitado para nuestras entregas a domicilio en zonas principales:

  • Una vez que realiza tu pedido en la página, nuestro equipo te contactará vía WhatsApp para confirmar tus datos y la dirección exacta.
  • Al momento de recibir el producto por parte de nuestro repartidor logístico, podrás realizar el pago correspondiente previo a la entrega en sus manos.
  • Nota: Para los envíos realizados a través de agencias de encomiendas (Zoom, MRW), el pago del producto debe realizarse de forma anticipada antes de generar la guía de envío.

3. Procesamiento y Confirmación de Pedidos

  • Días de despacho: Nuestros pedidos se procesan y envían exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales).
  • Confirmación: Los tiempos de entrega comienzan a correr a partir del momento en que nuestro equipo de atención al cliente confirma exitosamente el pedido y los datos de envío contigo.

4. Seguimiento de tu Paquete

Para los envíos express y a domicilio, mantendremos comunicación directa contigo para avisarte cuando el repartidor esté en camino a tu dirección.

Para los envíos a través de agencias (Tealca, Zoom o MRW), te enviaremos el número de guía y el recibo por WhatsApp o correo electrónico una vez que el paquete sea procesado, para que puedas rastrear su estatus directamente en la página web de la agencia.

5. Consideraciones Importantes

  • Direcciones exactas: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, detallada y un número de teléfono válido. sebale.shop no se hace responsable por retrasos causados por direcciones incompletas o erróneas.
  • Retiros en Agencia: Si seleccionas el envío a través de Tealca, Zoom o MRW, recuerda que estas empresas otorgan un plazo límite (generalmente de 3 a 5 días hábiles) para retirar tu paquete. Si es devuelto a nuestro almacén, el cliente deberá asumir los costos logísticos de un nuevo envío.
  • ¿Tienes dudas? Antes de finalizar tu compra, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp al +58 424-1824472 o a nuestro correo contacto.sebale.shop@gmail.com y con gusto verificamos la cobertura.